Mise à jour du 15 novembre 2024. En raison de la perturbation actuelle de Postes Canada, la livraison des commandes pourrait être retardée ou, dans certaines régions, comme les zones rurales, ne pas être disponible pour le moment. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Accessibilité
Produits MTD Limitée s’engage à satisfaire aux exigences de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos employés et de nos clients handicapés. Nous faisons des efforts pour éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité.
Produits MTD Limitée a l’accessibilité numérique à cœur et prend l’engagement de se conformer aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (niveau AA), aux normes de conception accessible de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et aux autres règlements.
Pour respecter ces normes, nous avons élaboré des politiques et des moyens afin de nous assurer d’offrir la meilleure expérience à tous nos employés et clients.
Nos politiques comprennent, entre autres :
- former tous les employés sur les normes LAPHO, y compris les normes pour le service à la clientèle,
- offrir l’accès à des zones accessibles aux personnes handicapées,
- avoir un mode de fonctionnement pour répondre aux requêtes et commentaires,
- rendre l’emploi accessible aux employés et aux futurs employés et
- tenir compte des besoins, comme les animaux d’assistance, les personnes de soutien ou les appareils et accessoires fonctionnels.
Produits MTD Limitée offre également la formation aux employés, volontaires ou autres personnes qui participent à l’élaboration de ses politiques ainsi qu’aux personnes qui fournissent des produits, services ou installations en son nom.
Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines au 519 579-5500. Cette politique est offerte en média substitut sur demande.
Commentaires et questions
Les personnes qui souhaitent faire des commentaires sur notre prestation de produits et services aux personnes handicapées sont priées de communiquer avec nous par le moyen qu’elles jugeront le plus approprié : par lettre, par courriel ou par un autre moyen.
Si une personne signale une préoccupation et donne ses coordonnées, nous effectuerons un suivi avec elle dans les meilleurs délais pour répondre au commentaire.
Pour faire des commentaires :
Par téléphone
Numéro sans frais : 1 800 567 6775
Par télécopieur
Numéro de télécopieur : (519) 579-1134
Par courriel
Adresse courriel : switchboard@mtdproducts.com